İptal ve İade Şartları

İptal ve İade Şartları

İptal Koşulları

Sipariş İptali:
- Siparişinizi, ürün kargoya verilmeden önce iptal edebilirsiniz.
- Siparişinizi iptal etmek için hesabınıza giriş yaparak "Siparişlerim" bölümünden iptal talebi oluşturabilirsiniz veya müşteri hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz.
- İptal talebiniz onaylandığında, ödeme yaptığınız tutar 7 iş günü içinde hesabınıza iade edilecektir.
Kargoya Verilen Siparişlerin İptali:
- Ürün kargoya verildikten sonra iptal edilemez. Bu durumda, ürün teslim alındıktan sonra iade prosedürü uygulanabilir.

İade Koşulları

İade Süresi:
- Satın aldığınız ürünü, teslimat tarihinden itibaren 7 gün içinde iade edebilirsiniz.
- İade edilmek istenen ürünlerin kullanılmamış, etiketlerinin çıkarılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
İade İşlemi:
- İade talebinizi, hesabınıza giriş yaparak "Siparişlerim" bölümünden iade talebi oluşturabilir veya müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek başlatabilirsiniz.
- İade talebiniz onaylandıktan sonra size iade kargo bilgileri gönderilecektir.
- İade kargosunu, belirtilen kargo firması aracılığıyla ücretsiz olarak gönderebilirsiniz.
İade Edilemeyen Ürünler:
- Kullanılmış, yıpranmış veya ambalajı bozulmuş ürünler iade alınmaz.
İade Bedelinin Geri Ödenmesi:
- İade ettiğiniz ürünler depomuza ulaştıktan ve incelendikten sonra iade talebiniz onaylanacaktır.
- İade onayı sonrası, ödeme yaptığınız tutar 7 iş günü içinde hesabınıza iade edilecektir.
- Ödeme şeklinize göre iade bedeli banka hesabınıza gönderilecektir.

Değişim Koşulları

Ürün Değişimi:
- Satın aldığınız ürünlerde beden veya renk değişimi yapmak isterseniz, teslimat tarihinden itibaren 7 gün içinde değişim talebinde bulunabilirsiniz.
- Değişim yapılacak ürünlerin kullanılmamış, etiketlerinin çıkarılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
Değişim İşlemi:
- Değişim talebinizi, hesabınıza giriş yaparak "Siparişlerim" bölümünden değişim talebi oluşturabilir veya müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek başlatabilirsiniz.
- Değişim talebiniz onaylandıktan sonra, size değişim kargo bilgileri gönderilecektir.
- Değişim kargosunu, belirtilen kargo firması aracılığıyla ücretsiz olarak gönderebilirsiniz.
- Değişim yapılacak ürün depomuza ulaştıktan ve incelendikten sonra, yeni ürününüz kargoya verilecektir.

İletişim

İptal ve iade işlemleriyle ilgili herhangi bir sorunuz veya sorununuz olursa, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz:

Yürürlük Tarihi: 01.10.2024